skip to Main Content

Вопрос-ответ

Здесь в комментариях можно писать вопросы и ответы по магазину Лавка “Товары в дорогу”. Вопросы по работе с товарами, а также вопросы по работе с магазином.


Общие вопросы

1. Прошло уже 2 суток с момента оформления заказа, а мне на почту не прислали ссылки для скачивания товаров.

Электронные (виртуальные) товары, продающиеся в магазине, доступны для скачивания сразу же после оплаты заказа. Ссылка предоставляется автоматически на странице магазина. Сразу после оплаты заказа на экране вы увидите ссылки для скачивания.

Если вы не скачали товар сразу, то вы сможете сделать это в течение 2 суток в разделе Загрузки своего профиля пользователя. Для этого зайдите под своим логином по ссылке: https://shop-atlantis.org/account/downloads

Если вы не успели скачать файлы в течение 2 суток или у вас возникли проблемы при скачивании, напишите на почту по адресу: info@shop-atlantis.org

На электронную почту отправляется письмо с подтверждением оформленного заказа. В нем в списке товаров есть ссылки для скачивания. Для скачивания нажмите на название товара в письме.

Дополнительно ссылки на электронную почту не высылаются!

Ссылка может быть выслана по почте после дополнительного согласования в случае проблем со скачиванием из магазина. Для этого необходимо написать на почту info@shop-atlantis.org и объяснить причины невозможности скачать из раздела “Загрузки” в магазине.

2. Я зарегистрирован(а) на сайте Игра “Мир Атлантиды”. Надо ли мне регистрироваться в магазине Лавка “Товары в дорогу” заново?

На сайтах:
Игра “Мир Атлантиды” (https://worldofatlantis.org)
Лавка “Товары в дорогу” (https://shop-atlantis.org)
используется единая регистрация.

Все, кто регистрировался на сайте Игра “Мир Атлантиды”, могут заходить в Игру и в Лавку с логином и паролем Игры.

Все, кто регистрировался только на сайте Лавка “Товары в дорогу”, могут заходить в Лавку и в Игру под своим логином и паролем.

Все, кто регистрировался на двух сайтах – используйте логин и пароль с сайта Игра “Мир Атлантиды”.

При проблемах со входом:
а) очистите кэш и cookies браузера. Как очистить кэш
б) если п.а не помог, воспользуйтесь напоминанием пароля, для напоминания укажите свой e-mail, на который регистрировались
в) если все равно не можете войти, напишите на e-mail info@shop-atlantis.org – мы поможем вам решить проблему

3. Не могу авторизоваться на сайте, не подходит логин/пароль, возникают проблемы при входе.

При проблемах со входом:
а) воспользуйтесь напоминанием пароля, для напоминания укажите свой e-mail, на который регистрировались
б) если проблема сохраняется, очистите кэш и cookies браузера. Как очистить кэш
в) если все равно не можете войти, напишите на e-mail info@shop-atlantis.org – мы поможем вам решить проблему

Также прочтите ответ на вопрос №2 выше.

Комментариев: 0

Добавить комментарий

Close search

Корзина

Back To Top